二、北极一语直达读懂人心：顾客通过服务热线找人工客服时，只需简单说出需求，便能智能判断专属人工服务，智能高效更贴心。

好管家+类产业工人把不确定性变成确定性过去，星杯选家装行业的交付质量普遍不行，核心原因是工人不确切、管理不确切，没有掌握好行业的DNA。未来，光伏业之峰要改变粗放的班长、项目经理型管理，以每1000-1500户作为一个大区，与之匹配相对应的工人资源，实现管理能力的裂变。

通过业之峰工程交付质量日和新的后端版五箭齐发，影响业之峰就能把营销交付双轮驱动战略真正落实到位，驱动整个企业茁壮成长。业之峰希望，力品用优秀的营销和卓越的交付来驱动成长，锻造更高的客户满意度、更高的复购率，以及更好的盈利能力，实现高质量发展。目前家装行业已进入新零售阶段，牌评需要有好的管家把工程、牌评客户、供应链等统一协调起来，汇总信息，一手客户一手公司，从设计图、交底、预算，到工程交付，全流程对接各方面的资源。

未来工人将是稀缺资源，北极业之峰计划通过给工人更饱和的工作量，及时结算，以及充分的尊重尊严，来加强这方面的能力。即：星杯选最先进工艺技术流蓝钻环保工程、星杯选最大质量检测机构大质检中心、最广泛工地巡检全国高管大巡检、最强工程管理APP蜂巢系统和家装唯一CXO首席客户体验官

这不仅是三翼鸟推进市场落地的重要一步，光伏更为泛家居领域创造了全新发展形态、赋予了新的生命力和竞争力。

可以预见的是，影响在双方互为生态的战略合作之下，三翼鸟的数字化能力、生态宽度等优势，将与居然之家产业链深度、流量内容等长板充分联接。经过几年行业深耕，力品目前，力品鲁班到家已成为国内家居建材领域服务订单量和师傅规模最大的互联网售后服务平台，平台聚合100万+师傅，服务覆盖全国98%的地区，拥有50万家居企业用户，每年为1800万家庭提供家居上门服务。

多个大型家居家装展会延办，牌评直接影响家居家装企业上半年的展会订单获取。欧派橱柜成交额同比增长189%，北极鹰牌陶瓷成交额同比增长138%。

装饰氛围类灯饰产品同比增长100%，星杯选其中，屏幕挂灯代表品牌明基（BenQ）成交金额同比增长200%，几光氛围灯成交金额同比增长500%。2020年8月，光伏阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理吹雪在阿里家装生态战略峰会上表示，家装的数字化提前了3年。